Marketing et communication

Formation Déployer une politique de relation client sur les réseaux sociaux

Tirer parti des réseaux sociaux pour optimiser sa relation client

Les réseaux et médias sociaux comptent parmi les meilleurs outils de la gestion de relation client digitale, dite aussi e-CRM (Electronic Consumer Relationship Management). Comment choisir les réseaux les plus pertinents pour votre entreprise ? Quand et comment publier ? Comment mesurer la performance de vos différentes publications ? Cette formation de Formanext répond à toutes les questions soulevées par la mise en place d’une stratégie de relation client sur les réseaux sociaux.

Objectifs

Suivre cette formation vous permettra d’atteindre les objectifs suivants :

Identifier les bons réseaux et médias sociaux à exploiter
Maîtriser les bonnes pratiques pour communiquer efficacement sur les réseaux sociaux
Mettre en place une veille pour optimiser sa réactivité
Suivre et évaluer les résultats de sa stratégie de relation client sur les réseaux sociaux

Pour qui ?

Notre formation peut convenir à de nombreux profils : Assistant de gestion, Chargé de clientèle, Assistant SAV, Attaché commercial, Chef de secteur, Assistant commercial… Plus largement, elle est destinée aux professionnels voulant acquérir de nouvelles compétences métiers en relation client digitale et en développement commercial, qu’ils soient issus des métiers du web, du marketing ou encore de la communication.

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Quelques chiffres clés

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Les experts en financement Formanext vous accompagnent

Trouver le dispositif le plus adapté à votre situation

De nombreux leviers de financement existent et il peut parfois être complexe de définir lequel sera le plus adapté. Nos experts font un bilan personnalisé de votre situation et sélectionnent pour vous les dispositifs les plus avantageux pour financer votre formation.
Vous accompagner dans vos démarches

Les démarches administratives ce n’est pas votre truc ? Ça tombe bien c’est justement la spécialité de nos experts en financement ! Notre équipe vous accompagne pas à pas dans vos démarches pour vous simplifier la vie et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : votre projet professionnel.
Assurer le suivi de votre dossier

On est avec vous jusqu’au bout ! Nos conseillers restent à vos côtés pour assurer le suivi de vos demandes de financement jusqu’à ce qu’elles aboutissent et vous permettent de commencer votre formation en toute sérénité.
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