Commercial et Relation Client

Formation Assurer le recouvrement des créances à l'amiable

Gagner en efficacité tout en préservant la relation commerciale

Obtenir le règlement de ses clients tout en préservant une bonne relation commerciale peut s’avérer être un exercice délicat. Vous souhaitez acquérir les techniques de recouvrement amiables et mettre en place un suivi des accords de paiements ?
Cette formation vous permettra d’élaborer un plan de relance adapté à chaque client afin d’optimiser le recouvrement judiciaire de vos créances tout en préservant la pérennité de vos créanciers.

Objectifs

Suivre cette formation vous permettra d’atteindre les objectifs suivants :

Établir l'origine de l'impayé : cause des retards, gestion des litiges ; mieux connaître son client pour un recouvrement adapté.
Acquérir et maitriser les techniques du recouvrement amiable dans une démarche qualité : communication orale et écrite, procédures, etc.
Optimiser la gestion du recouvrement des créances dans son entreprise
Connaître de la législation quant aux procédures de recouvrement à l’amiable et les autres voies de recours possibles

Pour qui ?

Cette formation s'adresse aux collaborateurs des services juridiques, comptables, commerciaux et administratifs chargés de relancer les factures clients, de suivre les impayés et de les recouvrer. Tous les professionnels en charge de l’organisation des relances des retards de paiement sont également concernés.

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Quelques chiffres clés

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