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Customer Success Manager à l'ère du digital *
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En 6 mois, vous développerez avec notre formation une véritable expertise dans la gestion de la satisfaction client. Votre plus-value ? Optimiser les process d’administration des ventes pour gagner en réactivité, mesurer la satisfaction client et engager une démarche d’amélioration continue de la relation.
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Parcours Jump
Faire un bond en avant dans mon évolution professionnelle
La formule Jump en 6 mois est recommandée aux demandeurs d’emploi ou personnes en reconversion qui souhaitent concilier leurs contraintes personnelles, familiales ou professionnelles avec une formation riche. L’objectif est ainsi de prendre le temps de compléter les compétences opérationnelles de leur futur métier par une vision stratégique pour une évolution accélérée dans leur prochaine entreprise.
Objectifs
Suivre cette formation vous permettra d’atteindre les objectifs suivants :
- Déployer les actions marketing et commerciales omnicanales imaginées par le marketing
- Intégrer les outils digitaux dans sa relation commerciale et sa relation client
- Optimiser l’administration des ventes
- Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations
Prérequis
- Avoir validé le Baccalauréat (toute section) ou un Titre RNCP de niveau 4 dans les filières vente, administratif, marketing, gestion, RH
- Ou via la VAP (Validation des acquis professionnels sur instruction et validation du dossier par la direction pédagogique) : Sans aucun diplôme, justifier d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum sur les métiers visés par le Titre certifié (fonctions administratives, gestionnaires ou commerciales)
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