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Téléconseiller / Conseiller clientèle online

Aussi connu sous le nom de conseiller relation client à distance, le téléconseiller  ou conseiller clientèle online a pour mission de gérer à distance et donc par téléphone ou via internet les demandes clients concernant un produit ou service. Vous êtes doté d'un sens aigu du relationnel et du service ? Nous vous formons à ce métier qui ne connaît pas la crise !

formation Téléconseiller / Conseiller clientèle online

Mon parcours Téléconseiller / Conseiller clientèle online

move

Move

Bloc de Compétences de Niveau 5*
Durée 3 mois

Valider de nouvelles
compétences

En savoir plus
Jump

Jump

Certification Niveau 5*
Durée 6 mois

Faire un bond en avant dans mon évolution professionnelle

En savoir plus

Être Téléconseiller / Conseiller clientèle online sur le marché de l'emploi

57 %
des entreprises ont des difficultés à pourvoir ce poste
1500
offres d'emploi en moyenne sur ce poste
212 000
postes à pourvoir en France dans le numérique
formation
Mes missions

Mes missions

  • Faire décliner au client son identité pour afficher son dossier et effectuer les mises à jour necessaires
  • Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier
  • Mettre à jour les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel
  • Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées
Ma rémunération

Ma rémunération

Votre rémunération variera en fonction de votre expérience, de votre région, et de votre poste. Comme pour la majorité des fonctions commerciales, elle comprendra un fixe et un variable et sera ainsi liée à vos performances.

*salaires annuels en moyenne

Mes opportunités
de carrière

Téléconseiller / Conseiller clientèle online
Opportunités Téléconseiller / Conseiller clientèle online
Opportunités de carrière Téléconseiller / Conseiller clientèle online
Responsable de plateau
Superviseur de centre d'appel
Gestionnaire de recouvrement
Responsable relation client
formation Laurène Markin
"L'accompagnement, c’est notre rôle au quotidien."
Laurène Markin
Téléconseillère clientèle
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Mon parcours sur-mesure

Move learner

Move

Durée 3 mois

« Je souhaite passer une certification afin de valider de nouvelles compétences rapidement et augmenter mon employabilité »

Jump learner

Jump

Durée 6 mois

« Je veux évoluer professionnellement en passant un diplôme reconnu par l’Etat »

Formations
accélérateurs🚀

Bureautique
Digital Digital

Bureautique

Utilisé par plus de 5 000 entreprises, écoles, et organismes de formation dans 30 pays, le TOSA (Test On Software Application) est un standard international d'évaluation et de certification des compétences informatiques. Avec cette formation, préparez vous à passer ce Test reconnu par l'Etat en montant en compétences sur les logiciels bureautiques de référence de la suite Microsoft Office : Word, Excel, et PowerPoint

TECODI : certification aux compétences digitales
Digital Digital

TECODI : certification aux compétences digitales

Faites reconnaître votre niveau de culture digitale dans un contexte professionnel : après une formation intensive sur la culture et la transformation digitale, passez la certification TECODI !

LinkedIn pour les professionnels
Digital Digital

LinkedIn pour les professionnels

Vous souhaitez vous approprier toutes les best practices de l’incontournable réseau professionnel LinkedIn, et  monter en compétences avec l’acquisition d’une véritable expertise en stratégie de contenu social media ? Cette formation vous apporte un savoir faire indispensable pour utiliser efficacement les réseaux sociaux et ainsi d’atteindre vos objectifs de notoriété, de génération de leads et de ventes.

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"Cette formation m'a permis de m'épanouir grâce à un gain en connaissances. J'ai aussi gagné en sérénité professionnelle grâce à mon diplôme."
 Céline

Céline

"J’ai développé mes compétences, ce qui valorise mon CV."
 Stéphanie

Stéphanie

" J’ai choisi une formation à distance parce que je ne me voyais pas retourner sur les bancs de l’école ! "
 Claire

Claire