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3 mois, c'est le temps qu'il vous faudra pour maîtriser les dimensions incontournables de la relation client à distance et accéder à un poste dans un secteur qui recrute activement !
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Parcours Move
Valider de nouvelles compétences
La formule Move en 3 mois répond aux besoins de demandeurs d’emploi ou de personnes en reconversion qui souhaitent bénéficier d’une formation abordant chaque compétence clé sous plusieurs angles pour entrer progressivement dans les pratiques, process et outils.
Objectifs
Suivre cette formation vous permettra d’atteindre les objectifs suivants :
- Réaliser des actions de prospection par téléphone
- Engager et convaincre ses prospects à distance
- Participer à des campagnes de rétention et de fidélisation
- Déployer une relation client omnicanale
- Augmenter la satisfaction client
Prérequis
Tout candidat admis à suivre la formation devra respecter les prérequis du Titre Certifié, à savoir :
- Être titulaire d’un Baccalauréat, ou Titre RNCP de niveau 4, dans les filières vente, administratif, marketing, gestion, RH
- Ou via la VAP sur instruction et validation du dossier par la direction pédagogique : justifier de plus 2 ans d’expérience sur des fonctions d’administratives, gestionnaires ou commerciales.
Une formation 100% en ligne
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Grâce à notre plateforme dédiée, vous suivez vos modules de formation depuis un appareil connecté où que vous soyez et à votre propre rythme, tout en bénéficiant du suivi individualisé de nos équipes.