formation Téléconseiller / Conseiller clientèle online

Téléconseiller / Conseiller clientèle online *

3 mois, c'est le temps qu'il vous faudra pour maîtriser les dimensions incontournables de la relation client à distance et accéder à un poste dans un secteur qui recrute activement !

 

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Parcours Move

Bloc de Compétences de Niveau 5*

Valider de nouvelles compétences

La formule Move en 3 mois répond aux besoins de demandeurs d’emploi ou de personnes en reconversion qui souhaitent bénéficier d’une formation abordant chaque compétence clé sous plusieurs angles pour entrer progressivement dans les pratiques, process et outils.

Objectifs

Suivre cette formation vous permettra d’atteindre les objectifs suivants :
  • Réaliser des actions de prospection par téléphone
  • Engager et convaincre ses prospects à distance
  • Participer à des campagnes de rétention et de fidélisation
  • Déployer une relation client omnicanale
  • Augmenter la satisfaction client
 

Prérequis

Tout candidat admis à suivre la formation devra respecter les prérequis du Titre Certifié, à savoir :
  • Être titulaire d’un Baccalauréat, ou Titre RNCP de niveau 4, dans les filières vente, administratif, marketing, gestion, RH
  • Ou via la VAP sur instruction et validation du dossier par la direction pédagogique : justifier de plus 2 ans d’expérience sur des fonctions d’administratives, gestionnaires ou commerciales.
 
formation

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